我公司以“出一流產(chǎn)品，供一流服務”為宗旨，面對經(jīng)濟全球性的挑戰(zhàn)，為廣大客戶做出如下服務承諾：

 

　　1、售前服務：

　　我公司認真仔細地審閱招標文件，充分理解原設計意圖與設計院和業(yè)主緊密協(xié)調(diào)，分析每一個細節(jié)，保證我公司的設計工作及產(chǎn)品性能完全符合業(yè)主的要求。

 

　　如果我公司能在該項目中中標，我們保證我公司生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)都將嚴格依照ISO9001質(zhì)量保證體系執(zhí)行，在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗過程中都將和業(yè)主、設計院緊密聯(lián)系，及時反饋相關信息，所有的變更都將得到業(yè)主和設計院的同意，不管是在生產(chǎn)制造過程還是檢驗過程中，都隨時歡迎貴公司同志蒞臨我公司指導監(jiān)督，并保證提供一切便利條件，主動配合業(yè)主的要求來安排我公司的生產(chǎn)進度，確保業(yè)主的要求。

 

　　為確保我公司設備的安全、正常運行，在設備安裝、調(diào)試和使用階段，我們交派有經(jīng)驗的專業(yè)工程師去需方現(xiàn)場進行培訓及售后服務。

　　設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質(zhì)量問題的處理，指導安裝和調(diào)試參加試運行的性能驗收試驗。

　　在安裝調(diào)試前向需方人員交底、講解和示范將要進行的程序和方法。對關鍵的工序和方案，現(xiàn)場人員要先得到需方確認后方能實施。

 

　　我公司設有售后服務專職機構，全面負責產(chǎn)品的現(xiàn)場服務，售后服務及維修工作，并做出如下現(xiàn)場服務

　　1.在產(chǎn)品交付時我方可派技術人員進行跟蹤服務,產(chǎn)品開箱時對產(chǎn)品外觀及數(shù)量配合買方技術人員檢驗;

　　2..在安裝期間我方派員進行指導安裝；

　　3.對安裝完畢的產(chǎn)品我方派員進行現(xiàn)場通電調(diào)試;

　　4.在使用單位通電運行期間我方派技術服務人員協(xié)助;

　　5.在竣工交付使用前,我方派員對需方人員進行現(xiàn)場培訓；

　　6.在質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)運行故障,我方將無償更換損壞的元件、直至整臺設備，以確保設備的正常安全運行，并賠償業(yè)主由于設備缺陷導致的額外費用和損失；

　　7.終身保修------產(chǎn)品在運行期間如已超過質(zhì)保期，出現(xiàn)元件、配件損壞，我方將向買方提供，買方支付一定成本，我方免費派專業(yè)技術人員進行更換安裝服務。

　　從供貨合同生效起以及產(chǎn)品交付后需要以上服務，請及時與我們聯(lián)系。我方將在接到貴方通知后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場并給予明確答復，堅持24小時的維修服務，直到故障排除，設備完全恢復正常使用為止。我們有足夠的備品備件，完全可以滿足業(yè)主對設備維修的要求。我公司對產(chǎn)品實行跟蹤服務，隨時提供配件、備件、提供技術服務。

　　設有用戶服務專線：029-84267664；做到用戶不滿意，服務不停止。

 

　　以上服務承諾條款，我公司將全力兌現(xiàn)。接受用戶監(jiān)督檢查，如有違約，愿意按合同條款承擔相應經(jīng)濟責任。